Les FAQ collaboratives

Qu'est-ce qu'une FAQ collaborative ?

La FAQ collaborative est un ensemble de questions avec réponses sur des thèmes organisés en catégories. Son format permet de faire apparaître directement la meilleure réponse, du moins celle qui a été jugée comme telle par la communauté.

Comment fonctionne une FAQ collaborative ?

Une personne pose une question, puis choisit ensuite parmi les réponses reçues celle qui lui semble le mieux répondre à la question. Les réponses sont également notées par les membres, afin de faire ressortir rapidement celles qui paraissent le mieux répondre à une question donnée. Pour les questions fermées, ce format est plus pratique qu'un forum puisqu'il n'est pas nécessaire de parcourir de longs fils pour obtenir la réponse.

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