Conseils pour améliorer les ventes sur internet
L'ergonomie d'un site de e-commerce
Le choix du design dépend du positionnement souhaité et du niveau de concurrence rencontré. Ainsi un site positionné dans les créneaux d'entrées de gamme ou de produits destockés choisira un design basique et agressif, tandis qu'une offre VIP sera mieux mise en valeur avec un design sobre et travaillé.
Dans le choix des couleurs, des polices, des boutons choisis, des termes retenus, des emplacements, etc, il est d'effectuer de nombreux tests.
Points sensibles pour l'achat
Les frais de livraison sont une cause courante d'abandon du panier. De même que l'impossibilité de contacter le service clientèle et l'obligation d'utiliser un compte avec login & mot de passe.