Magasin connecté

Qu'est-ce qu'un magasin connecté ?

Le magasin connecté est un concept visant à combiner les avantages de la boutique réelle et ceux de la boutique en ligne. L’intégration du digital dans les magasins est parfois dénommée « phygital », néologisme provenant de la contraction de « Physique » et « Digital ».

Le consommateur peut ainsi profiter des conseils rassurants d’un vendeur, toucher et essayer les produits et payer en espèces ou sur un terminal sécurisé. Dans le même temps, il a accès à des bornes numériques proposant un catalogue élargi et des fonctions de partage sur les réseaux sociaux, ainsi qu’à des écrans simulant selon le principe de la réalité augmentée, l’essai d’un nombre infini de produits.

Borne tactile chez Kiabi, l'un des pionniers français du magasin connecté